Dès l'entame des travaux, le ministre du commerce, Gabriel Tchango, a recadré les objectifs. '' Depuis 2010, le gouvernement s'est engagé dans un vaste processus de réformes (...). Cet engagement se traduit par l'amélioration de la qualité des services publics à l'égard des usagers."
Par la suite, M. Moussavou Moussavou, directeur général de l'Economie sociale a exhorté les participants de faire en sorte que les objectifs envisagés soient atteints au terme de cet atelier. " Au lendemain de ma prise de fonction, j'ai été amené à constater que le personnel de ce service nécessite un renforcement de capacités. (...) Le but de cet atelier est d'améliorer la qualité des prestations rendues aux usagers de notre administration que sont les associations, les coopératives, les ONG, les mutuelles et les fondations qui attendent beaucoup de nos agents (...). La mise en oeuvre des politiques publiques de soutien en vue de lutter contre la précarité dans notre pays passe par cette amélioration des capacités.
