Depuis le retour timide du réseau internet le 5 avril dernier, certains consommateurs estiment que cette entreprise devrait présenter des excuses aux usagers, surtout ceux dont l’activité économique est basée sur ce moyen de communication. Ces derniers s’interrogent d’ailleurs sur la valeur de leurs différents abonnements à longue durée qui sont, ces derniers temps, consommés à moitié.
"Gabon Télécom me gâte le business, et va me causer une faillite à cette allure!", s’est exclamé un webmaster visiblement dépassé par les mésaventures du principal fournisseur du réseau internet. Plusieurs interrogations préoccupent les consommateurs. Notamment celles liées aux éventuels dédommagements suite aux torts causés par ces perturbations à répétition. Pour certains, c’est évident que l’opérateur devait présenter des excuses au-delà du fait qu’il mette ces désagréments au compte des sabotages dont il fait l’objet.
Par ailleurs, concernant les abonnements, Daniel, gérant d’espace internet estime que "Gabon Télécom, devrait même offrir des jours, voir des semaines gratuites de connexion afin de se faire pardonner pourquoi pas. Mais après les interruptions importantes du 9 mars et du 3 avril, le silence de la Direction générale montre à suffisance qu’elle n’est aucunement inquiétée vu qu’elle a le monopole. On va encore faire comment? C’est difficile, surtout qu’on paie à l’avance. Dans ces condition, nous rembourser est le dernier des soucis de cette entreprise ".
"L’humilité commerciale" qu’attendent certains usagers de Gabon télécom, pourrait les rassurer, cela d’autant plus qu’un redistributeur privé a quand même pris la peine de présenter des excuses à ses abonnés, tout en leur offrant trois(3) jours de connexion.
