Banques/Une association pour la défense des droits des usagers

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Publié le mercredi 5 avril 2023 | Agence Gabonaise de Presse

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Gildas Nzengue Mbomba, président de l’Association gabonaise des usagers des banques (Agub)

Au regard des difficultés souvent rencontrées par des consommateurs dans le secteur banquier, l’Association gabonaise des usagers de banques (AGUB) se fait « la voix des sans voix« , afin de défendre, entre autres, les usagers des banques, et renforcer leur confiance auprès des institutions financières.

Créée en 2016, l’Association gabonaise des usagers des banques (Agub) se veut apolitique et à but non-lucratif. Elle s’est donnée pour objectif de défendre les intérêts et les droits des consommateurs des produits et services financiers. Ceci, au regard des coups qu’encaissent généralement les usagers de banques, lesquels sont parfois sans issues favorables.

L’affaire BR SARL, l’attribution de faux crédit aux clients et bien d’autres maux figurent parmi les motivations de création de ladite association. « En effet, l’objectif visé derrière la création de cette association est de non seulement, défendre les usagers des établissements de crédit, mais aussi d’améliorer la qualité des services financiers, d’accompagner l’État dans la protection du pouvoir d’achat de la population. Elle vise également à accompagner la BEAC, la Commission bancaire de l’Afrique centrale et la Commission nationale économique et financière dans leur volonté de booster l’inclusion financière », a expliqué le président de l’Agub, Gildas Nzengue Mbomba.

Pour mener à bien ses activités, consistant à intervenir dans les litiges persistants des membres, l’association entend travailler avec la puissance publique et l’ensemble des acteurs de l’écosystème financier. « Nous avons déjà rencontré le cabinet du ministre de l’Économie et de la relance, la Direction générale de la concurrence et de la consommation et dans les jours a venir, nous allons rencontrer les différents acteurs du système financier, notamment les associations des professionnelles des établissements de crédit, de microfinance, des assurances, les responsables de monnaie électronique, etc. afin de présenter nos activités et de voir comment on pourra travailler ensemble pour défendre les usagers », a souligné le président de l’Agub.

Pour l’heure, l’association organise des campagnes de sensibilisation sur l’éducation financière auprès du public cible, notamment les fonctionnaires, la main d’œuvre non-permanente et les acteurs du secteur privé, afin d’aider les usagers à comprendre le jargon bancaire et à maîtriser les rouages du milieu. Elle participe aussi aux réflexions nationales sur la gestion du pouvoir d’achat de la population.

Dans cet élan, elle a remis aux autorités un mémorandumwavec des propositions pour améliorer la santé financière de la population au sortir des Assises provinciales de l’Estuaire pour la lutte contre la vie chère, tenues du 30 au 31 mars derniers.

À l’avenir, l’Agub compte lancer une enquête d’envergure nationale sur la satisfaction des usagers des banques. Les statistiques permettront de renforcer l’inclusion financière. « L’ouverture de l’association au grand public est prévue pour 2024. Nous soulignons que nous ne sommes pas des ennemis des institutions financières. Bien au contraire, nous œuvrons tous à dynamiser le système financier de la sous-région pour mobiliser plus d’épargne, nécessaire au financement du développement« , a fait savoir Gildas Nzengue Mbomba.

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