Accueil des usagers:Le CHUL forme aux bonnes manières

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Publié le samedi 1 mai 2021 | InfosGabon

© Gabon Review par DR
entre hospitalier universitaire de Libreville (CHUL)

Le Centre hospitalier universitaire de Libreville vient de lancer une série de formations à l’effet de recycler son personnel en matière de réception des visiteurs.

Les agents du Centre hospitalier universitaire de Libreville (CHUL) ont suivi hier jeudi 29 avril 2021 une formation sur l’accueil des usagers. Il est question de les aguerrir sur les bonnes pratiques en la matière afin d’améliorer la relation entre cette institution hospitalière et le public. Au fil des ans, celle-ci s’est dégradée du fait de certains comportements répréhensibles de certains agents vis-à-vis du public. La formation en elle-même porte entre autres sur la nécessité de soigner la communication, la maîtrise de soi et la courtoisie en toutes circonstances. Les secrétaires médicales qui en sont les principales bénéficiaires ont pu être édifiées sur le « rôle combien essentiel qui est le leur dans le fonctionnement optimal des services cliniques notamment et in fine, l’amélioration de l’image du Chul auprès de l’opinion », selon le CHUL.

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